تعلن شركة ساكو عن توفر وظائف للجنسين للعمل بمجال خدمة العملاء

شركة ساكو تعلن عن توفر وظائف شاغرة للجنسين في مجال خدمة العملاء (CRM) بمدينة الرياض ، حسب التفاصيل التالية:

الوظائف الشاغرة:

– أخصائي خدمة عملاء (CRM).

الشروط:

1- سعودي الجنسية.
2- إجادة اللغة الإنجليزية
3- إجادة استخدام الحاسب الآلي وجميع برامج الأوفيس.
4- القدرة على تنظيم المهام والعمل بكفاءة مع الفريق بشكل متميز.

موعد التقديم:

– التقديم مُتاح الآن بدأ اليوم الإثنين بتاريخ 1445/10/20هـ الموافق 2024/04/29م.

طريقة التقديم:

–  التقديم متاح حالياَ من خلال ارسال السيرة الذاتية إلى البريد التالي:( مع كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الايميل.)

recruitment@saco-ksa.com

وظيفة أخصائي خدمة عملاء:

ما هي وظيفة أخصائي خدمة العملاء؟

أخصائي خدمة العملاء هو نقطة الاتصال الأولى للعملاء الذين يواجهون مشاكل أو لديهم أسئلة حول منتجات أو خدمات الشركة.

المهام الرئيسية:

• الإجابة على استفسارات العملاء: يجب على أخصائي خدمة العملاء أن يكون قادرًا على فهم أسئلة العملاء والإجابة عليها بشكل دقيق وواضح.
• حل مشاكل العملاء: يجب على أخصائي خدمة العملاء أن يكون قادرًا على تحديد المشكلة التي يواجهها العميل وتقديم الحل المناسب.
• تقديم الدعم الفني: قد يُطلب من أخصائي خدمة العملاء تقديم الدعم الفني للعملاء الذين يواجهون صعوبة في استخدام منتجات أو خدمات الشركة.
• معالجة الشكاوى: يجب على أخصائي خدمة العملاء أن يكون قادرًا على التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة مهنية وحلّها بفعالية.
• جمع ملاحظات العملاء: يجب على أخصائي خدمة العملاء جمع ملاحظات العملاء حول منتجات وخدمات الشركة ونقلها إلى الإدارات المختصة.
• بناء علاقات مع العملاء: يجب على أخصائي خدمة العملاء أن يسعى لبناء علاقات إيجابية مع العملاء وخلق تجربة عملاء ممتازة.

المهارات اللازمة:

• مهارات التواصل: يجب على أخصائي خدمة العملاء أن يكون لديه مهارات تواصل ممتازة لفظية وكتابية.
• مهارات حل المشكلات: يجب على أخصائي خدمة العملاء أن يكون قادرًا على حل المشكلات بطريقة إبداعية وفعالة.
• مهارات الصبر: يجب على أخصائي خدمة العملاء أن يكون صبوراً عند التعامل مع العملاء الغاضبين أو المحبطين.
• مهارات التعاطف: يجب على أخصائي خدمة العملاء أن يكون قادرًا على فهم مشاعر العملاء والتعاطف معهم.
• المعرفة بالمنتجات والخدمات: يجب على أخصائي خدمة العملاء أن يكون لديه معرفة جيدة بمنتجات وخدمات الشركة.
• مهارات الكمبيوتر: يجب على أخصائي خدمة العملاء أن يكون لديه مهارات جيدة في استخدام برامج الكمبيوتر المتعلقة بالعمل.

متطلبات العمل:

• شهادة الثانوية العامة على الأقل.
• خبرة سابقة في خدمة العملاء ميزة إضافية.
• مهارات اللغة الإنجليزية ممتازة.
• مهارات الحاسب الآلي ممتازة.
• القدرة على العمل تحت ضغط.
• القدرة على العمل ضمن فريق.

الراتب:

يتراوح راتب أخصائي خدمة العملاء في المملكة العربية السعودية بين 3,000 و 7,000 ريال سعودي شهريًا، وذلك حسب الخبرة والشركة والموقع.

فرص العمل:

تتوفر العديد من فرص العمل لأخصائي خدمة العملاء في المملكة العربية السعودية، وذلك في مختلف القطاعات، مثل:

• قطاع التجزئة.
• قطاع الاتصالات.
• قطاع البنوك.
• قطاع التأمين.
• قطاع النقل.
• قطاع الضيافة.